Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.reserva-grupos.com es:
BPG Eventos, S.L.
CIF: B-27687516
Domicilio: C/ Pelayo 15, 1.º C, Llanera, Asturias, 33690, España
Teléfono: 951 700 400
Correo electrónico: admin@reserva-grupos.com
En adelante, “Reserva Grupos” o el “Responsable”.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar los datos que nos facilite al utilizar los formularios de la web o al contactar con nosotros, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa, en su caso.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono, si lo facilita.
- Tipo de servicio solicitado.
- Número de integrantes del grupo.
- Contenido de su consulta, solicitud de reserva o mensaje.
- Datos necesarios para gestionar una reserva, contratación o facturación, cuando corresponda.
- Datos técnicos de navegación, según se explica en la Política de Cookies.
Le rogamos que no incluya en los formularios datos especialmente sensibles o información personal de terceras personas salvo que resulte estrictamente necesario y cuente con una base legítima para comunicarla.
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información | Su consentimiento al remitirnos la consulta y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted |
| Gestionar presupuestos, reservas y servicios contratados | Ejecución de la relación contractual o adopción de medidas precontractuales |
| Comunicarnos con usted sobre una solicitud, reserva o incidencia | Ejecución del contrato o interés legítimo en prestar una adecuada atención |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Enviar comunicaciones comerciales propias | Su consentimiento expreso o, cuando la ley lo permita, nuestro interés legítimo respecto de servicios similares a los ya contratados |
| Mejorar la seguridad y funcionamiento de la web | Interés legítimo del Responsable y, cuando sea necesario, consentimiento mediante el sistema de cookies |
La negativa a facilitar los datos necesarios para atender una solicitud o gestionar una reserva puede impedir que podamos prestarle el servicio solicitado.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos no se venderán ni cederán a terceros salvo cuando sea necesario para las finalidades indicadas o exista una obligación legal.
Cuando resulte necesario para tramitar su solicitud, presupuesto o reserva, podremos comunicar los datos imprescindibles a los establecimientos, alojamientos, proveedores turísticos u otros colaboradores que deban intervenir en la prestación del servicio solicitado.
También podrán acceder a los datos proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, gestión administrativa, pagos o soporte. Estos proveedores actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento y bajo las instrucciones de Reserva Grupos.
5. Transferencias internacionales
Con carácter general, no prevemos transferencias internacionales de datos. Si algún proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Consultas y solicitudes no contratadas: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que solicite antes su supresión.
- Datos derivados de reservas o contratos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades.
- Datos utilizados con fines comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga a recibir dichas comunicaciones.
- Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
7. Comunicaciones comerciales
Solo le enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando contemos con su consentimiento o cuando la normativa lo permita en relación con servicios similares a los ya contratados.
Puede retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a admin@reserva-grupos.com.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a admin@reserva-grupos.com.
La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer y permitirnos verificar razonablemente su identidad. No solicitaremos una copia del DNI de forma automática; solo podremos pedir información adicional si fuera necesaria para confirmar la identidad de la persona solicitante.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Reserva Grupos aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
10. Menores de edad
Los servicios de esta web no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización o legitimación necesaria, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros tratamientos de datos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.